Restitutiebeleid
Ruilen / Terugbetalingen / Vervangingen
Als je binnen de retourtermijn van 30 dagen zit, bieden we je 3 opties:
1. Je artikel ruilen voor een andere maat/kleur.
Ruilen is alleen mogelijk voor dezelfde stijlmaat en/of kleur. Het ruilen van een ander product is ten strengste niet toegestaan. We raden u aan uw originele artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat u wilt.
2. Restitutiegegevens en vouchers
Standaard is de terugbetalingsmethode creditnota.
Als u een terugbetaling wilt ontvangen van de betaalmethode die tijdens uw aankoop is gebruikt, moet u ons dit melden op het retourformulier en zijn er 15% inspectie-, magazijn- en verwerkingskosten van toepassing.
Voor bestellingen die worden geruild of artikelen die worden geretourneerd/geruild vanwege een defect van de fabrikant, worden deze herbevoorradingskosten niet in rekening gebracht. Er worden kosten in rekening gebracht op de oorspronkelijke bestelling en het saldo wordt terugbetaald.
Alleen de uiteindelijk betaalde prijs (na eventuele korting) wordt terugbetaald.
Kortingscodes of vouchers kunnen niet opnieuw worden uitgegeven en zijn niet restitueerbaar.
3. Vervanging van een verkeerd of defect artikel
Het spijt ons echt! Stuur een e-mail naar contact@renebabyjoy.com met de volgende gegevens:
- Jouw bestellingsnummer
- De omschrijving van het probleem (bijv. verkeerd/defect artikel)
- Een foto of video
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen?
Over het algemeen kan het tot twee weken duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt. Alle terugbetalingen moeten worden geverifieerd op echtheid en moeten ter verwerking worden ingediend bij onze boekhoudafdeling.
Hoe een artikel retourneren?
- Elk retourverzoek moet vergezeld gaan van een retour formulier .
- Vul dit formulier zo nauwkeurig mogelijk in en stuur uw artikel samen met dit formulier naar het retouradres dat we u per e-mail zullen meedelen.
- Voor vragen of opmerkingen kunt u ons mailen op contact@renebabyjoy.com
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw bank
- De verwerkingstijd duurt meestal 3-5 werkdagen
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@renebabyjoy.com
Levering :
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van zijn eigen verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Als u een tegoed ontvangt, komt dit overeen met het bedrag dat u heeft betaald. Als je hebt aangegeven dat je een terugbetaling wilt, ontvang je precies wat je voor het product hebt betaald minus de restocking fee.
Als u een omruiling wilt: afhankelijk van uw land van herkomst kan het 2 tot 7 weken duren voordat uw geruilde artikel u bereikt.
Waarschuwing:
Als u artikelen van meer dan $ 50 verzendt, raden we u ten zeerste aan het product naar ons terug te sturen met een trackingnummer.